1. İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

KiviCards olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, koleksiyon değeri taşıyan ve hassas yapıya sahip ürünlerdir. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, yürürlükteki mevzuat gereği tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak aşağıda belirtilen ürün grupları bu kapsamın dışındadır.

2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kesinlikle kabul edilmez:

• Jelatini / koruma bandı açılmış kutulu ürünler
• Paketi açılmış kart ürünleri
• Tüm tekli kartlar
• Slablı (grading yapılmış) kartlar
• Fiziksel müdahale görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Bu ürünler, doğası gereği değer kaybına açık ve kişiye özel değerlendirilmesi gereken koleksiyon ürünleri kapsamında yer almaktadır.

3. Açılmamış Ürünlerde İade

Aşağıdaki şartların sağlanması halinde iade kabul edilebilir:

• Ürün hiç açılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır

İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Şirketimiz, iade edilen ürün üzerinde inceleme yapma ve uygun bulmama hakkını saklı tutar.

4. Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için:

• Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir
• Hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

Tutanak olmayan durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

İade talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki e-posta adresine iletilmelidir:

[email protected]

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

6. Değer Kaybı

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde oluşan değer kaybı tamamen ALICI’ya aittir. Bu tür ürünlerde iade kabul edilmez.