KVKK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

İşbu KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla KiviCards tarafından işlenmektedir.

2. Politikanın Amacı

Bu metin, web sitemizi ziyaret eden ve/veya hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği, korunduğu ve hangi haklara sahip oldukları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve işlem bilgileri
• Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz)
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Site kullanım verileri ve çerez kayıtları
• Talep, öneri ve müşteri hizmetleri kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve tamamlanması
• Ürünlerin (koleksiyon ürünleri dahil) hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• İade, değişim ve talep süreçlerinin yönetilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Web sitesi performansının artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Açık rıza verilmesi halinde pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi üzerinden yapılan üyelik ve sipariş işlemleri
• İletişim formları
• Çerezler (cookies)
• E-posta ve diğer iletişim kanalları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri için)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Hizmet alınan teknoloji ve altyapı sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Aktarımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Kullanım analizine yardımcı olur
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Pazarlama Çerezleri: (varsa) ilgi alanlarına uygun içerik sunar

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya silebilir.

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda;

• Güvenli sunucu ve SSL altyapısı kullanılmakta,
• Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanmakta,
• Veri işleme süreçlerinde “gerekli olan kadar veri” ilkesi uygulanmaktadır.

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum oluşmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected] 

Adres: Hüseyinağa Mah. Balo Sok. No:12/4 Beyoğlu İstanbul

Başvurularınız, KVKK kapsamında öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

11. Yürürlük ve Güncellemeler

İşbu politika, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Şirket, mevzuata uyum sağlamak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.